8 항공 여행 권리 당신은 당신이 몰랐다.

항공사와 승객 간의 분쟁이 늘어나면서 여행자로서의 권리를 이해하는 것이 좋습니다. 항공사는 그들이 제공하는 고객에게 유리한 정책을 공유하는 경향이 없지만 따라야하는 미 교통부의 수많은 규칙과 규정이 있습니다. 다음은 승객이 잘못되었을 때 승객이 알 수있는 8 가지 권리입니다.

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  자발적인 범핑 / 초과 예약

  2017 년 유나이티드 항공의 드래그 사건으로 인해이 문제가 최전방으로 몰아 가고 항공사 는이 일상적인 상황이 어떻게 처리되는지 를 수정해야 했습니다. 미국 항공사는 하루에 거의 24,000 편을 운항합니다. 과도한 비행을하는 승객의 확률은 꽤 희박합니다. 그러나 그것이 일어날 때, 항공사는 먼저 미래의 여행에 사용될 수있는 바우처를 위해 나중에 비행기를 타러 자원 봉사자를 찾는 것을 선호합니다. 보상을받을 수있을뿐만 아니라 (United 및 Delta Air Line에서 최대 $ 10,000까지), 다음 가능한 항공편에서 우선 좌석을 확보 할 수 있습니다. 항공사에 따라 (그리고 좌석이 얼마나 절실한 지), 첫 번째 / 비즈니스석 좌석 , 프리미엄 라운지 및 푸드 바우처에 대한 액세스 와 같은 특전을 요청할 수 있습니다.

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  무의식적 인 범핑 / 초과 예약

  부딪 치는 행위 가 비자발적 인 경우 여행자는 항공권 가격 및 지연 기간에 따라 수표 또는 현금으로 탑승 수당을받을 수 있습니다. 여기서 핵심은 항공사가 1 년 후에 만료되는 바우처를 줄 수 없다는 것입니다. 그들은 현금이나 수표를 주어야합니다.

  항공사가 도착 예정 시간보다 1 시간 이내에 최종 목적지까지 도착하면 여행자는 보상을받지 않습니다. 대체 항공편이 원래 도착 시간 (국제선 항공편의 경우 1 ~ 4 시간) 후 1 시간에서 2 시간 사이에 도착하면 항공사는 원래 편도 요금의 200 %에 해당하는 금액 (최대 $ 675)을 지불해야합니다. 2 시간 이상 (국제적으로 4 시간)에 도착하거나 항공사가 귀하를 대신하여 대체 여행 약정을하지 않는 경우, 보상은 편도 요금의 400 퍼센트에 최대 1350 달러를 부과합니다.

  상용 고객 우대 보너스 항공권 또는 통합 자에 의해 발행 된 항공권을 사용 하는 고객 은 해당 항공편의 동일한 서비스 클래스의 항공권에 대해 부과 된 가장 낮은 현금, 수표 또는 신용 카드 지불을 기준으로 보상을받습니다. 또한 여행자는 원래 항공권을 보관하고 다른 항공편에서 사용하거나 부딪 혔던 항공편의 항공권을 무의식으로 환불 해 줄 것을 요청할 수 있습니다. 마지막으로 항공사는 좌석 선택 및 위탁 수하물을 포함하여 원래 항공편 서비스에 대한 지불금을 환불해야합니다.

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  항공편 지연 또는 취소

  지연이나 취소에 대한 보상은 문제의 이유와 항공사에 따라 다릅니다. 날씨가 지연되면 항공사에서 할 수있는 일이별로 없습니다. 그러나 기계 지연을 포함한 인위적인 이유로 인해 지연되는 경우 보상은 귀하가 비행하는 항공사에 따라 다릅니다. 모든 항공사는 그들이 할 일을 설명하는 운송 계약을 맺고 있습니다. 여행자는 식사, 전화 또는 호텔 숙박과 같은 것들을 요구할 수 있습니다. 또한 좌석 승급이 가능한 새 운송 업체에 항공권을 보증하도록 항공사에 요청할 수 있으며, 구형 항공사는 요청할 경우 무료로 공간을 사용할 수있는 목적지까지 첫 항공편으로 다시 예약 할 수 있습니다.

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  항공 요금

  훌륭한 운임이되는 것을 발견했습니다. DOT 규정에 따르면 최소 7 일 전에 항공편 을 예약 한 여행객은 높은 취소 수수료없이 24 시간 이내에 예약을 변경하거나 취소 할 수 있습니다. 또는 항공사가 어떤 이유에서든 승객을 태우는 것을 거부하면 환불되지 않는 항공권을 사더라도 환불을 신청할 수 있습니다.

• 08 년 5 월

  승차권 변경 / 취소

  항공사는 때로는 다른 항공편으로 여행객을 다시 수용하도록 일정이나 항공기를 변경했습니다. 변경이 작동하지 않는 경우, 여행자는 더 나은 스케줄을 제안 할 권리가 있습니다. 변화를 위해 항공사에 직접 전화하는 것이 좋습니다. 대리인과 통화 할 비용이 부과되지 않도록 비행 변경에 대해 전화하고 있음을 알립니다. 주요 변경 사항, 더 긴 중간 경유지 또는 하룻밤 숙박 같은 변경 사항이 중요한 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

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  잃어버린 수하물

  기본 규칙은 항공사가 수하물을 분실 한 경우 항공편 유형에 따라 환불됩니다. 국내선의 최대 환급액은 2500 달러입니다. 국제 여행의 경우, 책임 한도는 파운드당 약 9.07 달러, 위탁 수하물의 경우 1 봉지 당 640 달러, 위탁 수하물의 경우 400 달러입니다. 대부분의 항공사는 치약 및 기타 개인 용품과 같은 기본 필수품을 제공하여 귀하를 보호합니다. 또한 행사를 위해 여행하는 경우 대체 옷을 사기 위해 환급을 요청할 권리가 있습니다.

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  손상된 수하물

  수하물이 손상된 경우 수하물 찾는 곳의 항공사 사무실로 즉시 가서 보고서를 보내고 문제를 기록하십시오. 비행 전 수하물 사진을 제출할 수 있다면 도움이됩니다. 항공사의 결점이있는 경우 정착지 협상을 통해 손상을 수리하거나 해결할 수없는 경우 가방을 교체 할 수 있습니다.

• 08 08

  활주로에 갇혔다.

  1999 년 1 월 16 일, 디트로이트 메트로 공항 에서 주요 눈보라가 난 후 노스 웨스트 항공기에서 수천 명의 승객이 최대 10 시간 동안 갇혔습니다. 이로 인해 승객이 지연된 비행기에 얼마나 오랫동안 머무를 수 있는지에 대한 여행자 및 창구 (DOT) 규정에 대한 710 만 달러의 합의가 이뤄졌습니다. 2007 년 발렌타인 데이 JFK 공항 허브 에서 JetBlue와 유사한 사건이 발생했습니다. CEO는 비행 중단 문제를 해결하고 고객의 청구서 를 작성하기 위해 3 천만 달러짜리 이니셔티브를 발표했습니다.

  DOT 규정에 따라 미국 국내선은 3 시간 이상 활주로에 머물 수 없지만 예외가 있습니다. 하나 : 조종사는 항공기가 탑승객 및 비행기 승객에게 돌아갈 수없는 안전 또는 보안상의 이유가 있다고 생각합니다. 두 가지 : 항공 교통 통제는 항공기를 게이트로 옮기는 것이 공항 운영을 크게 혼란시킬 것이라고 생각합니다. 미국 항공사가 운영하는 국제선은 DOT가 활주로 지연 기간에 대한 자체 제한을 설정하고 준수해야합니다. 그러나 두 가지 유형의 항공편을 이용하는 승객은 지연이 시작된 후 2 시간 이내에 음식과 물을 제공 받아야합니다. 화장실은 작동 상태를 유지해야하며 필요할 경우 의료 조치를 받아야합니다.