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리츠 칼튼 호텔의 서비스는 손님을 행복하게합니까?
Phulay Bay, 태국 의 Ritz-Carlton Reserve 에서 태국 마사지. © The Ritz-Carlton 리츠 칼튼이 럭셔리 여행의 전설 인 이유
"나는 리츠 - 카톤에 머무르고있다"는 세련된 반지가있다. 이 미국식 국제 호텔 브랜드는 전 세계의 고급 여행자 군단에 의해 선택됩니다.
The Ritz-Carlton에 대해 읽어 보시고 최고의 럭셔리 여행 선택을하십시오 .The Ritz-Carlton은 일류 호텔 브랜드입니다. 그러나 호텔의 두 가지 측면은 다른 고급 호텔 브랜드와 차별화됩니다.
리츠 칼튼의 업그레이드 된 클럽 플로어 (Club Floor) 등급은 24 시간 연중 무휴로 제공되는 플러시 식 클럽 라운지 이용객에게 제공됩니다.
리츠 칼튼의 뛰어난 게스트 서비스는 많은 고급 여행객들이 업계 표준을 정립 한 것으로 믿고 있습니다. 5 성급 호텔 서비스를 정의하는 것을 찾아보십시오 .
리츠 칼튼의 명성 높은 서비스는 1983 년에 브랜드가 출시 된 이래로 회사 우선 순위였습니다. 훌륭한 서비스는 결코 일어나지 않습니다. 시간, 간호 및 열정이 필요합니다. 훌륭한 호텔 사명은 단순히 "머리를 침대에 넣는"것이 아닙니다. 그것의 임무는 온정과 존경으로 그들을 대우하여 손님의 충성도를 이길 수 있습니다.
리츠 칼튼 (Ritz-Carlton)은 여러 가지 문서에서 서비스 사명을 분명히 밝혔습니다. 이 멀티 파트 서비스 미션은 스태프를위한 학습 자료로 사용되며 The Ritz-Carlton 웹 사이트에 공개적으로 방영됩니다. Ritz-Carlton의 서비스 사명은 다음과 같습니다.
• 호텔 브랜드와 각 호텔의 장기적인 약속
• 계몽 된 관리 (호텔 직원이 총책임자로부터 단서를 얻음)
• 우호적 인 사람, 긍정적 인 사람, 열정적 인 사람, 민감한 사람, 팀 플레이어 및 문제 해결자
• 광범위하고 효과적인 직원 교육
• 지속적인 직원 간담회, 리뷰 및 문제 해결
진정으로 보람있는 고객 충성도 프로그램리츠 칼튼의 게스트 서비스 선언
독자주의 사항 : 아래의 이탤릭체로 된 문서는 The Ritz-Carlton에서 작성하여 관리합니다. 이 자료는 사이트 .com 독자의 엔터테인먼트 및 정보를위한 것입니다. 이 자료를 재 인쇄함으로써 The Ritz-Carlton을 홍보 할 의도는 없습니다.
The Ritz-Carlton : The Credo에서
The Ritz-Carlton Hotel은 손님들의 진실한 관리와 안락함이 최고의 사명임을 알려드립니다.
항상 따뜻하고 편안하며 세련된 분위기를 즐길 수있는 최고의 개인 서비스와 시설을 제공 할 것을 약속드립니다.
리츠 칼튼 (Ritz-Carlton)의 경험은 감각을 자극하고 웰빙을 심어 주며 손님의 요구와 요구 사항을 충족시킵니다.
리츠 칼튼 : 모토
The Ritz-Carlton에서는 "우리는 신사 숙녀 여러분 신사 숙녀 여러분입니다." 이 모토는 모든 직원이 제공하는 예상 서비스를 보여줍니다.
The Ritz-Carlton : 직원 약속
The Ritz-Carlton에서는 신사 숙녀 여러분이 손님을위한 서비스 약속에서 가장 중요한 자원입니다.
신뢰, 정직, 존중, 성실 및 헌신의 원칙을 적용함으로써, 우리는 개인과 회사의 이익을 위해 인재를 양성하고 최대화합니다.
The Ritz-Carlton은 다양성이 가치 있고 삶의 질이 향상되고 개인적인 포부가 성취되고 The Ritz-Carlton Mystique이 강화되는 작업 환경을 조성합니다.
리츠 칼튼 : 서비스의 3 단계
1. 따뜻하고 진지한 인사. 손님의 이름을 사용하십시오.
2. 각 손님의 필요에 대한 기대와 성취.
3. 이별. 따뜻한 작별 인사를하고 손님 이름을 사용하십시오.리츠 칼튼 : 서비스 가치 : 저는 리츠 칼튼이되어 자랑 스럽습니다.
1. 나는 강한 관계를 맺고 평생 리츠 칼튼 손님을 만듭니다.
2. 나는 손님의 표현되고 표현되지 않은 소원과 필요에 언제나 반응한다.
3. 나는 손님을 위해 독특하고 기억에 남는 개인적인 경험을 창조 할 권한이있다.
5. 중요한 성공 요인을 달성하고, 커뮤니티 발자국을 받아들이고, The Ritz-Carlton Mystique을 창안하는 데있어 나의 역할을 잘 알고 있습니다.
5. 나는 리츠 칼튼 경험을 혁신하고 개선 할 수있는 기회를 끊임없이 찾고 있습니다.
6. 나는 손님 문제를 소유하고 즉시 해결합니다.
7. 나는 손님과 서로의 필요가 충족 될 수 있도록 팀워크와 측면 서비스의 작업 환경을 조성한다.
8. 나는 지속적으로 배우고 성장할 수있는 기회를 얻습니다.
9. 나는 나에게 영향을 미치는 일의 계획에 관여하고있다.
10. 나는 전문적인 외모, 언어 및 행동을 자랑스럽게 생각합니다.
11. 손님, 동료 직원 및 회사 기밀 정보 및 자산의 개인 정보와 보안을 보호합니다.
12. 나는 청결의 수준을 타협하지 않고 안전하고 우연한 환경을 조성 할 책임이있다.다음 : 흥미로운 국제 리츠 칼튼 호텔의 리뷰 읽기
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리츠 칼튼 호텔 리뷰 읽기
The Ritz-Carlton, Palm Beach의 오크 스파 카바나 . . © The Ritz-Carlton 리츠 칼튼 (Ritz-Carlton) 호텔은 다음에 대한 심층 특색이 있습니다 :
• 플로리다 의 리츠 칼튼, 포트 로더데일
• The Ritz-Carlton, Canadian Rockies의 학사 과정 Gulch
• Phulay Bay, 태국 의 Ritz-Carlton Reserve
• 애리조나 의 리츠 칼튼 도브 마운틴 골프 리조트Ritz-Carlton 웹 사이트에서 자세한 정보를 찾으십시오. 모바일 앱 ; 페이스 북에서 ; Twitter (@RitzCarlton)에서; YouTube에서; 미국 및 캐나다 전화 : 800.542.8680.