항공편은 여러 가지 이유로 전환 될 수 있습니다. 악천후, 기계적 문제, 파업, 무력 분쟁 및 화산재와 같은 자연 재해는 비행 기분 전환을 일으킬 수 있습니다. 항공사 조종사는 승객과 관련된 혼란스러운 승객 행동, 승객 또는 승무원 건강 문제 또는 아동 양육권 소송과 같은 법적 문제로 인해 항공편을 돌릴 수도 있습니다.
항공편이 다른 공항으로 전환되면 두 가지 상황 중 하나에 직면하게됩니다.
날씨가 좋지 않거나 비행기 수리가 완료되거나 항공편이 해당 공항에서 끝나고 항공사가 다른 방법으로 항공편의 원래 목적지까지 갈 수 있도록 준비하는 등 상황이 좋으면 항공편이 재개됩니다. 연결된 항공편이있는 경우 원래 예정된 항공편간에 소요 된 시간에 따라 놓칠 수 있습니다.
비행편 전환은 예기치 않은 사건이지만, 비행 전, 비행 중 및 비행 후에 할 수있는 일이있어 이동 경로가 여행 계획에 미친 영향을 최소화합니다.
비행 Diversions에 앞서 계획하십시오.
조기 비행
가능하다면 출발 시간을 조기에 계획하십시오. 따라서 항공편이 우회 된 경우에도 목적지까지 갈 시간을 가질 수 있습니다. 가족 축하 행사 나 크루즈 출발과 같은 중요한 행사의 경우 하루 일찍 목적지에 도착할 계획을 세우십시오.
가능한 경우 어디에서나 논스톱 항공편을 선택하십시오.
논스톱으로 비행해도 비행 방향 전환의 모든 영향으로부터 당신을 보호 할 수는 없지만 연결 비행을 놓치는 것에 대해 걱정할 필요는 없습니다.
운송 계약 읽기
당신이 비행하기 전에, 당신의 항공사의 운송 계약이 전환 된 항공편 및 승객 보상에 대해 무엇을 말하고 있는지 알아보십시오. 그런 다음 항공편이 우회 될 경우 항공사에서 기대할 수있는 혜택을 알게되고 승객으로서의 권리를 주장 할 수있게됩니다.
휴대 전화 및 항공사 연락처 정보
항공편이 우회 된 경우 고객 서비스 담당자와 최대한 빨리 연락 할 수 있도록 항공사의 전화 번호와 Twitter 담당자가 필요합니다. 사용 방법을 알고있는 완전히 충전 된 휴대 전화를 가져 오십시오. 다른 나라로 여행하는 경우 비행기를 갈아 타는 사람을 포함하여 방문 할 모든 국가에서 사용할 수있는 휴대 전화를 빌리거나 임대하거나 구입해야합니다. 가능하다면 항공사에 전화하는 동안 보류 상태에 처한 경우를 대비하여 휴대용 휴대 전화 전원 은행을 가져 오십시오.
가방에 가방 필수품 포장
처방 의약품 및 콘택트 렌즈 솔루션과 같이 절대적으로 매일 사용해야하는 물건은 기내 반입 가방에 포장하십시오 . 또한, 칫솔, 치약, 속옷 교체 및 예기치 않은 숙박을 위해 필요할 수있는 모든 것을 포장하십시오.
당신의 비행이 우회 될 때 취해야 할 조치들
친구 및 가족에게 알리기
특히 목적지 공항에서 픽업 할 것으로 예상되는 경우 여행 일정이 변경되었음을 다른 사람에게 알리십시오.
출발 게이트 근처에 머물러 라.
항공사 직원이 출국 게이트에서 안내 방송을합니다.
청력이 부족하여 업데이트를 놓치지 않으려 고합니다.
정보 및 도움을 위해 항공사에 문의하십시오.
그 연락처 번호를 찾아 즉시 항공사에 연락하십시오. 상황에 대한 업데이트를 요청하고 항공편이 현실적으로 몇 시간 내에 이륙 할 것으로 예상되는지 확인하십시오. 전환이 여행 계획에 큰 영향을 미칠 경우 다른 목적지에 도착하도록 요청하십시오. Facebook이나 Twitter와 같은 소셜 미디어를 사용하여 항공사에 연락하여 도움을 요청할 수도 있습니다.
잔잔하다.
당신의 성질을 잃어 버리지도 문제는 해결되지 않습니다. 귀하를 포함하여 귀하의 항공편을 이용하는 모든 사람들이 귀하를 포함하여 스트레스를받을 것입니다. 그러나 귀하가 냉정하고 정중하게 도움을 청한다면 항공사에서보다 유용한 정보와 신속한 지원을받을 수 있습니다.
비행 후
자격을 갖춘 경우 보상 요청
유럽 연합 항공사의 승객 또는 EU 공항을 오가는 승객은 편도 261/2004에 따라 항공편의 기간과 지연 된 시간에 따라 구체적인 보상 금액을받을 수 있지만이 경우 해당 권리가 제한됩니다 파업이나 날씨 문제와 같은 특별한 상황
미국에있는 항공사의 승객은 항공사의 운송 계약 조건에 따라 항공사와 직접 협의해야합니다. 캐나다 승객은 운송 계약 조건에 따라 항공사와 직접 협력해야하며, 비행 권한 캐나다 규정을 준수해야합니다. 캐나다 항공사의 항공편이 우회 된 경우 캐나다 교통 청 (Canadian Transportation Agency)에 불만을 제기하면 문제를 해결하는 데 도움이됩니다.
일반적으로 캐나다 및 미국 항공사는 폭풍, 화산재 구름 및 눈보라 같은 폭풍, 또는 파업 또는 항공 교통 관제 문제와 같은 제 3 자의 행위와 같은 신의 사유로 인한 비행 교대에 대해 책임을지지 않습니다.