프랑스 호텔 스타 시스템
프랑스는 필요에 따라 2012 년에 스타 시스템을 전면 개편했습니다. 프랑스는 매년 8 천만 명 이상의 외국인 관광객을 보유하고있어 세계를 선도하는 관광지로 만들어 방문자를 행복하게하는 것이 주요 관심사입니다.
프랑스는 이제 프랑스의 모든 호텔을 분류하는 표준화 된 시스템을 갖추고 있습니다. 따라서 1, 2, 3, 4 또는 5 개의 별을 보는 것만으로도 얻을 수 있습니다. 여기에는 모든면에서 탁월한 속성을위한 궁전 카테고리가 있으며, 여기에는 높은 관세를 지불 할 때 기대하는 모든 사치뿐만 아니라 분위기도 포함됩니다.
프랑스의 모든 호텔에 새 별 시스템의 품질을 위해 현대화 및 개조를 완료하라는 요청을 받았습니다. 이로 인해 여러 가지 오래된 호텔이 폐쇄되었는데, 특히 새로운 표준을 실현하기위한 수단이나 마음도없는 가족이 운영하는 곳이되었습니다.
새로운 기준은 이전보다 훨씬 엄격하며 호텔 별 등급에 상관없이 잘 정비 된 식당에서 환영받는 서비스를 제공해야합니다. 제공되는 서비스에 대한 신뢰할 수있는 정보; 고객 만족도를 모니터링하고 불만 사항을 처리하는 능력, 장애인 고객의 요구에 민감한 직원. 마지막으로 모든 호텔에는 지속 가능한 개발에 대한 일종의 공약이 있어야합니다. 모든 호텔은 5 년마다 독립적 인 감사인이 확인합니다.
그래서 당신은 상품을 배달하는 프랑스 별 시스템에 의지 할 수 있습니다. 그러나 정확하게 '별 2 개'또는 별 3 개가 의미하는 것은 무엇입니까? 이 가이드를 통해 프랑스의 공식 스타 시스템을 확인하십시오.
별이 의미하는 바는 무엇입니까?
1 성급 호텔
1 성급 호텔은 가장 낮은 규모입니다. 더 블룸은 최소 9 평방 미터 (약 96 평방 피트 또는 10 x 9.6 피트의 방)를 측정해야합니다. 욕실이 딸린 욕실은 포함되지 않거나 공유해야 할 수도 있습니다. 접수 구역은 최소 20 평방 미터 (약 215 평방 피트 또는 15 x 15 피트) 여야합니다.
2 성급 호텔
기초부터 한 걸음 더 나아가면 2 성급 호텔의 최소 객실 크기는 1 성급 호텔과 동일하지만 직원은 불어 이외의 유럽 언어를 추가로 사용해야하며 접수 데스크는 하루에 10 시간 이상 개방해야합니다. 리셉션 구역 / 라운지 공간은 최소 50 평방 미터 (538 평방 피트 또는 24 x 22.5 피트) 여야합니다.
3 성급 호텔
2 ~ 3 성급 호텔에는별로 차이가 없습니다. 주된 것은 방 크기입니다. 3 성급 호텔 객실은 욕실 (145 평방 피트 또는 12 x 12 피트 룸)을 포함하여 13.5 평방 미터의 최소 크기를 가져야합니다. 리셉션 공간 / 라운지는 최소 50 평방 미터 (538 평방 피트 또는 24 x 22.5 피트 ). 직원은 불어 이외의 추가 유럽 언어를 사용해야하며 리셉션은 하루에 10 시간 이상 열려 있어야합니다.
4 성급 호텔
이 호텔들은 프랑스 최고급 호텔이며, 안락함과 서비스 보장을 위해 선택하는 호텔입니다. 객실은 더 넓습니다 : 욕실 (172 평방 피트 또는 12 x 14 피트)을 포함한 16 평방 미터. 호텔에 30 개 이상의 객실이있는 경우 리셉션 데스크는 하루 24 시간 열려 있어야합니다.
5 성급 호텔
이것은 최고급 호텔입니다 (슈퍼 팰리스 호텔은 따로 있음). 객실은 24 평방 미터 (259 평방 피트 또는 15 x 17 피트) 여야합니다. 직원은 영어를 포함한 두 가지 외국어를 말할 수 있어야합니다.
5 성급 호텔은 룸 서비스, 주차 대행 서비스, 컨시어지 서비스를 제공해야하며, 체크인시 객실로 안내해야합니다. 에어컨도 필요합니다.
P alace 호텔
궁전 지정은 예외적 인 5 성 호텔에서만 수여 될 수 있습니다. 그것은 정말 최고이고 당신이 원할 수있는 모든 생물의 편안함과 매우 특별한 분위기를 포함합니다. 현재 16 개의 Palace 호텔이 있습니다.
대부분은 파리에 있지만, 일부는 가장 세련된 목적지에 있습니다. 비아리츠 에서 호텔 뒤 팔레 (Hotel du Palais)를 찾으십시오. Courchevel 의 최고 스키 리조트에는 Palace 카테고리의 3 개를 포함한 많은 최고급 호텔이 있습니다 : Hôtel Les Airelles; Hôtel Le Cheval Blanc 및 Hôtel Le K2. 프랑스 리비에 라에있는 Saint-Jean-Cap-Ferrat 에는 Four Grande가 관리하는 Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat가 있습니다. L' hôtel La Réserve는 Ramatuelle에 있으며, 마지막으로 St.Tropez 에는 L' hôtel Le Byblos와 Le Château de La Messardière가 있습니다.
팰리스 호텔에 대한 추가 정보
주관적 품질 판단
프랑스 등급 시스템은 특정 주관적인 품질 기준을 고려하지 않습니다. 그리고이 제한된 접근 방식 때문에 기대가 성취 될 것이라는 보장은 없습니다. 미국에서는 객실 크기와 침대 크기 모두 관대함을 기억하십시오. 당신은 확실히 1 및 2 성급 호텔에서 그것을 발견하지 못할 것입니다. 그러나 3 성급 카테고리의 호텔들 중 일부는 예전 매너 하우스 또는 샤토이기 때문에 거대한 아파트 나 광대 한 방에서 자신을 발견 할 수도 있습니다. 그러나 충분한 침대 크기를 보장하려면 사전에 호텔에 문의하거나 더 높은 수준으로 가야합니다.
엄격한 규칙에도 불구하고 시스템은 서비스 품질 (예 : 청결, 냄새 없음, 직원 태도, 서비스 속도 등)을 쉽게 측정하지 못합니다.
프랑스 호텔 선택에 대한 팁
1. 프랑스 등급 기준에 대한 기본적인 이해
2. 호텔의 자체 웹 사이트를 방문하면 일반적으로 객실 및 욕실을 여러 번 볼 수 있습니다.
3. 호텔에 전자 메일을 보내는 것을 주저하지 마십시오. 이것은 대개 귀하의 언어로 안내 원의 숙련도에 따라 답변을 얻을 수도 그렇지 않을 수도 있습니다. 그러나 귀하의 질문에 유익한 정보를 얻는 것이 호텔이 장래의 손님들을 돌보는 좋은 징조임을 기억하십시오.
4. 주요 웹 사이트 중 게스트 리뷰를 확인하십시오. 그러나, 당신은 소금의 아주 큰 핀치로 이들을 가져야한다. 많은 여행자들이 주요 사이트를 사용하여 그들이 머물렀던 호텔에 대한 리뷰를 남깁니다. 어떤 호텔도 일년 내내 손님의 100 %를 만족하는 호텔이 없으므로이 공개 포럼에서 극단적 인 판단과 보통 의견을 찾을 수 있습니다.
가장 좋은 조언은 뼈에 살점이있는 적당한 검토를하는 것입니다. 그들은 보통 호텔에서 무엇을 기대해야하는지에 대한 유용한 그림을 줄 것입니다. 좋고 좋지는 않습니다. 그리고 매니저가 가능한 나쁜 리뷰를 찾는다는 것을 보여주는 매니저의 반응이 있는지, 그리고 종종 오해를 정리하거나 진실한 구제책을 제공 할 수 있는지 확인하십시오.
이 4 단계를 따르면 프랑스에 체류하는 동안 실망 할 위험을 최소화 할 수 있습니다. 그래도 보장 할 수는 없습니다. 문화는 서로 다르며 서비스에 대한 기대가 완전히 이해되지 않을 수도 있음을 기억하십시오.
이 경우 소유자와 통신하십시오. 그들은 일반적으로 최선을 다해 봉사하는 데 열중합니다.
프랑스 여행을 안전하고 즐겁게 보내십시오!
메리 앤 에반스 편집자