지난 몇 년 동안 점점 더 많은 비즈니스 여행객들이 체코 슬로바키아와 폴란드와 같은 이전의 국가로 향했습니다. 이 지역의 비즈니스 기회가 흥미롭지 만 잠재적 인 문화적 차이를 이해하는 것이 중요합니다.
비즈니스 여행자들이 폴란드 여행을 할 때 문화적 문제를 피할 수 있도록, 나는 누구에게나 뭐든지 말할 수있는 책의 저자 인 게일 코튼 (Gayle Cotton)과 인터뷰 할 시간을 가졌습니다. 성공적인 교차 문화 커뮤니케이션의 열쇠.
Ms. Cotton (www.GayleCotton.com)은 베스트 셀러 서적의 저자이며 누구에게나 뭐든지 말해봐 : 성공적인 교차 문화 커뮤니케이션의 열쇠. 양 코튼은 저명한 연사이자 이문화 커뮤니케이션에 대한 권위있는 기관입니다. 그녀는 Circles of Excellence Inc.의 사장이기도하고 NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest 및 Pacific Report 등 많은 TV 프로그램에 출연했습니다.
폴란드로 향하는 비즈니스 여행객을위한 조언은 무엇입니까?
- 폴란드 문화에서 표준 인사는 단호한 악수입니다. 작별 인사도 마찬가지입니다. 키스 및 포옹은 아주 좋은 친구를 위해 예약되어 있습니다.
- 폴란드에서 사업을 할 때, "dzien dobry", "do widenia"와 같은 기본적인 폴란드어 단어를 배우고, "przepraszam"을 실례합니다. "dziekuje"감사합니다. 기본 폴란드 언어 안내서는 적절한 발음으로 당신을 도울 수 있습니다.
- 당신이 말하면서 미소 짓고 적당히 표정을 표현하십시오. 성실하고 진실하며 자신의 계급이나 지위에 대해 자기 중심적이거나 자랑스러워하는 것을 피하십시오.
- 폴란드 인들이 서로 어떻게 대처하는지에 관한 일반적인 규칙은 없습니다. 초기 접촉에서 그들은 그 사람의 직함이나 성을 사용할 수 있지만, 2 ~ 3 회의 후에 이름의 사용을 환영합니다.
- 폴란드 인 기업인들은 공적 생활, 가족 및 경력을 포함한 광범위한 주제에 대한 토론을 즐기고 있습니다. 대화를 생성하려면 who, what, where, when, why 및 how로 시작하는 끝이없는 질문을하십시오.
- 폴란드 사람과 더 많이 대화할수록 더 많은 몸짓이 될 수 있습니다. 일반적인 비즈니스 standoffishness는 백 슬랩과 함께 결국 친숙한 대화로 변환 될 수 있습니다!
- 시간을 엄수하십시오. 정시에 도착할 수없는 경우, 모든 상황을 지연시킨 상황에 대해 알려주십시오. 그렇지 않으면 신뢰할 수없는 것처럼 보일 수 있습니다.
- 건배는 일반적으로 식사 전후에 수행됩니다. 건배를 제안하면 눈을 마주 치는 것이 중요합니다. 호스트가 축배를 제안 할 때까지 술을 마시지 마십시오. 건배를 제안 할 때 호스트가 서 있다면, 그렇게해야합니다. 폴란드에서는 일반적인 토스트가 'na zdrowie!'입니다.
- 노인들에게 특별한 배려를하는 것이 중요합니다. 예를 들어 대중 교통이 혼잡 해지면 젊은 사람들은 노인에게 좌석을 포기해야합니다.
모든 비즈니스 관련 문화 팁?
- 회의실에 입장 할 때 주인이 앉아있는 곳을 표시 할 때까지 기다립니다. 모르는 사람이있는 경우 호스트가 소개를 기다립니다.
- 그룹에 있다면 비공개 대화를 피하십시오. 모든 사람들을 토론에 참여시키는 것이 좋습니다.
- 어떤 회의 나 협상을 위해 철저히 준비하고, 당신 편에서 양보 할 권한이 있는지 확인하십시오.
- 폴란드어 외에도 영어 또는 독일어는 대부분의 비즈니스 트랜잭션 언어입니다.
- 커피 또는 식사를 할 때, 먼저하지 않으면 사업을 시작하지 마십시오.
- 폴란드 비즈니스 에티켓에 따르면, 관계가 시작될 때 선물이 주어집니다. 특히 연락처가 처음 만들어 졌을 때와 성공적인 비즈니스 벤처가 끝날 때 제공됩니다.
- 최고의 선물은 항상 자신의 문화를 대표하는 항목입니다. 스위스 출신이라면 신중하게 선택한 초콜릿을 살 수 있습니다. 또 다른 좋은 선물은 자신의 국가 또는 지역을 설명하는 책으로 개인적인 감각을 더합니다.
- 비즈니스 파트너를 더 잘 알기 원하면 커피, 점심 또는 저녁을 준비하십시오.
5 가지 주요 대화 팁
- 그들은 여행과 다른 나라의 경험에 대해 이야기하는 것을 즐깁니다.
- 교육 및 업무 경험에 대해 토론하십시오.
- 유머러스 한 일화와 이야기는 항상 감사합니다.
- 취미와 개인적인 관심사는 좋은 주제입니다.
- 예술, 음악, 문화에 대한 사랑이 있습니다.
5 개의 중요한 대화 금기
- 정치가 처음으로 제기되지 않는 한 일반적으로 정치를 피하십시오.
- 돈과 부를 강조하거나 자랑하지 마십시오.
- 주머니에 손을 대지 말라.
- 종교를 논의하는 것을 피하십시오.
- 다른 무릎에 앉아있는 한 발목에 앉아 있지 마십시오.
의사 결정이나 협상 과정에 대해 아는 것이 중요한 것은 무엇입니까?
- 참으십시오. 폴란드에서는 의사 결정 과정이 북미 지역보다 느립니다. 비즈니스 거래를 마무리하기 전에 여러 회의를 가질 수 있도록 준비하십시오.
- 폴란드 협상은 유보되는 경향이있다. 협상 중 침묵의 기간은 드문 일이 아닙니다. 불필요한 대화로 침묵을 채우려하지 마십시오. 필수적인 정보는 중요한 것입니다.
- 폴란드 인은 보통 개인이 아닌 개인 그룹과 협상합니다. 당신이 그들의 신뢰를 얻으면, 그것은 일반적으로 계약에 의해 추적됩니다.
여성을위한 조언?
- 여성들은 폴란드에서 사업에 폭넓게 관여하고 있습니다.
제스처에 대한 도움말?
- 대화 중에 직접 눈을 마주 치는 것이 중요합니다.
- 폴란드 인은 신체 언어에 민감하며 조심스럽게 관찰하므로 몸짓을 온건하게하십시오.
- 지나치게 시범 적이거나 신체 언어가 닫히지 않도록하십시오.