이탈리아 컨시어지 (Italy Concierge)는 국내 최고의 투어 운영 업체이자 여행 계획 중 하나입니다. 그것은 이탈리아에 대한 맞춤 여행 일정에 명시되어 있으며, 소유주 인 Joyce Falcone에 대한 열정
팔콘 (Falcone)은 20 년 이상 사업을 운영해 왔으며, 업계 최고의 인지도를 얻고 있습니다. 그녀의 권위있는 찬사 가운데 Conde Nast Traveler Italy Specialist와 Travel + Leisure A-List 대리인으로 여러 해를 보냈습니다.
About.com은 Falcone과 함께 이탈리아 컨시어지의 배경, 동기 및 비전에 관해 이야기했습니다.
Q : 이탈리아에 대한 관심은 어떻게 생겼습니까?
A : 나는 항상 이탈리아 문화에 대한 열렬한 사랑이 있었다. 그것은 내 아버지에게 내게 주입되었다. 조부모님 4 명은 모두 1900 년대 미국에 온 이탈리아 이민자들이었습니다. 나는 집 주변에서 말한 구어체 인 이탈리아어를 듣고 자랐다. 그것은 저의 호기심을 불러 일으켰습니다. 나는 시에나에서 학교에 다녔다. 그것은 해외의 전형적인 3 학년이었습니다.
Q : 언제 여행 사업에 참여하기로 결정하셨습니까?
A : 1990 년대 초, 나는 우연히 여행을 떠났습니다. 나는 내가 싫어했던 직업에 있었다. 나는 Country Walkers 투어 가이드를 추가했다. 나는 내가 무엇을 적용했는지 정확하게 알지 못해서 입장을 신청했다. 일주일 후에 그들은 버몬트에 가서 인터뷰를 요청했다.
나는 그 당시 아르헨티나 행 비행기 표를 들고 있었다. 나는 그곳에 몇 달 간 갈 계획이었습니다. 나는 대신 Vermont에 가서 Country Walkers와 인터뷰를했습니다.
나는 잠시 후 이탈리아에서 그들과 함께 시작했다.
이상하게도 나는 겨울과 여름에만 일하는 스키 지역에서 아스펜에서 일하고있었습니다. 봄과 가을에 투어 가이드가 될 수있는 기회는 그 해를 끝내는 길이었습니다.
Q : 이탈리아에서의 첫 직업은 무엇을 의미합니까?
A : 2 년 동안 나는 미국인 그룹을 호송했다.
1 년에 10 그룹. 나는 토스카나 전역의 하이킹 가이드 였고, 호수 지구와 시칠리아에서 하이킹을했다. 그것은 정말로 지식의 깊이를 확장 시켰고 그것을 사랑했습니다.
나중에 나는 샌프란시스코에 본사를 둔 지리적 탐험, 백로 드 및 야생 여행과 같은 대기업들과 인터뷰했다. 나는 Wilderness Travel과 함께 큰 그룹을 이끌었다. 결국 저는 스미스 소니 언 스터디 투어 (Smithsonian Study Tours)와 협력하여 투어 디자인에 참여했습니다. 나는 새로운 여정을 만드는 것을 도왔다.
Q : 당신 회사를 설립하는 데 도움이되었을 것입니다.
A : 그것은 내 회사로 변형되었습니다. 저는 1999 년 소그룹 여행 일정을 디자인하기 시작했습니다. 저는 작은 고객 목록을 활용하여 소비자에게 직접 판매하기 시작했습니다. 그로부터 확장되어 성장했습니다. 나 자신을 알릴 수있는 모든 것을 다했다. 인터넷 마케팅, 대행사 프레젠테이션, 소그룹 대중 연설 및 파워 포인트.
Q : 현재 어떤 종류의 마케팅을하고 있습니까?
A : 우리 블로그. Twiter와 Instagram에 있습니다. 이탈리아와 같은 곳에서 많은 시각 자료를 얻는 것이 중요합니다. 우리는 웹 사이트를 재 설계했으며 이는 대단히 도움이되었습니다. Google은 또한 다른 도구와 함께 Google 애드워즈를 사용합니다.
우리 사업의 많은 부분은 반복적 인 고객 및 추천입니다. 매달 뉴스 레터를 열어 꽤 많은 사람들에게 전달됩니다.
Q : 귀하의 회사는 인원까지 얼마나 큽니까?
A : 나는 우리를 위해 이탈리아로왔다 갔다하는 사람이있다. 그녀는 일 년 반을 보낸다. 그녀는 Amalfi Coast와 Campagna 전문가입니다. 그리고 나는 나를 위해 뒷자리를 맡는 다른 사람이있다.
오전 5시 또는 5시 30 분에 이탈리아에있는 우리의 연락처를 다루고 서류 작성을 마쳤습니다. 나는 거의 항상 근무하고있다. 이중 언어를 구사하는 데 도움이됩니다.
이 사업에서, 당신은 헌신해야하고 당신이하는 일을 사랑해야합니다. 경제가하는 일이나 다른 사업자들이하는 일이 없습니다.
Q : 당신의 이탈리아 유산 또한 당신의 성공에 큰 역할을해야합니다.
A : 나에게 기쁨을주는 부분은 자신을 표현하고 이탈리아 사람의 관점을 이해할 수 있어야한다는 것입니다. 저는 이탈리아의 수많은 벤더들과의 관계를 발전시켜 왔기 때문에 고객들과 그 관점을 공유 할 수 있습니다.
전체 국가는 개인화 된 관계에서 일합니다. 나는 그들이 나를 알고 있는지 확인하기 위해 모두를 만나고 만난다. 그것은 신뢰의 기초를 형성합니다. 나는 그들의 언어로 그들과 회진을하고 의사 소통한다.
Q : 여행사 나 여행사라고 생각하십니까?
A : 나 자신을 대리인이라고 생각하지 않는다. 나라를 걸어서 사업을 배웠고 사무실 부분을 발명했습니다. 대부분 나는 우리를 부띠크 투어 운영자라고 생각합니다. 우리는 클라이언트와 대행사에게 직접 패키지를 판매하여 고객에게 직접 판매합니다.
우리가 다른 점은 다른 회사의 제품을 판매하지 않는다는 것입니다. 우리는 우리가 개인적으로 알고있는 운전자와 투어 가이드를 사용하여 모든 것을 디자인합니다.
Q : 개인적인 접촉이 주요 차이점입니까?
A : 우리는 함께 할 수있는 여행 일정을 수시로 확인합니다. 모든 호텔에 가서 침대가 무엇인지보고 모든 여행을 떠나십시오. 우리는 나라의 다른 지역에서 도로가 어떤 것인지 알고 있습니다. 사람들이 원하는 세부 묘사를 제공 할 수 있습니다. 그리고 오늘날 사람들은 일반적인 코치 투어 이상의 것을 찾고 있습니다. 그들은 여행 할 때 기억에 남을만한 것을 원합니다.
우리는보기 흉한 치즈 제조 회사를 방문하고 일방적 인 와인 양조장에갑니다. 우리를 구별하는 그러한 종류의 발견들입니다. 그리고 그것이 바로 사람들이 요구하는 것입니다.
Q : 현재 어떤 성장이 일어나고 있습니까?
A : 지난 몇 년 동안 우리는 연간 25-30 %의 지속적인 증가를 보았습니다. 최근의 진정한 견고한 추세였습니다. 우리는 그것에 대해 정말로 기뻐합니다.
Q : 이탈리아 여행의 추세는 무엇입니까?
A : 아말피 해안은 최고의 판매 인입니다. 우리는 그 지역에 대한 많은 요청을 가지고 있습니다. 그것은 너무 많이 제공해야합니다. 몇 시간 내에 카프리 , 폼페이, 헤라쿨라노, 소렌토 , 포지 타노, 라 벨로 등이 있습니다.
우리는 또한 많은 신혼 여행자를 얻고 있습니다.
또 다른 추세는 사람들이 활발한 휴가를 원합니다. 그 말은 단순히 버스를 타는 것이 아닙니다. 그들은 사이클링부터 걷기에 이르기까지 모든 것을 조금 경험하고 싶어합니다. 대부분의 사람들은 많은 역사가 포함되기를 원하지 않습니다. 그러나 그들은 많은 음식과 와인을 원합니다. 그들은 하루 동안 멋진 스포츠카를 운전할 수있는 기회와 같은 모든 것을 원합니다.
Q : 이탈리아 여행을 계획중인 사람에게 조언이 있습니까?
A : 이탈리아는 인기가 높으며 1 년 내내 많은 리드 타임을 필요로한다는 것을 기억하십시오. 너무 오래 기다리면 방을 확보하기가 어려울 수 있습니다. 우리는 부티크 호텔을 취급합니다. 일부 객실에는 35 개 미만의 객실이 있습니다. 저의 철학은 50 개의 객실 아래 작은 부티크 호텔을 찾고 홍보하는 것이 었습니다. 대부분의 고객은 고급 시장에 있으며 4 성급 및 5 성급 호텔을 찾고 있습니다. 나는 대부분의 미국 계열사에서 수줍어하고 작은 이탈리아 속성과 함께 가려고합니다.
이것들은 전 세계가 좋아하는 특성입니다. 그들은 훌륭한 성격과 건축 적 요소를 가지고 있습니다. 너는 적어도 5 개의 나방을 예약하고 싶다. 그렇지 않으면 매진되었거나 스위트 룸 만 남아있을 것입니다.
겨울에는 더 짧은 창문을 가질 수 있습니다. 한 달은 때때로 괜찮을 수도 있습니다. 일단 추워지면 더 쉽게 호텔 방을 찾을 수 있습니다. 그러나 겨울철에는 많은 호텔이 폐쇄됩니다. 특히 호수 근처에있는 경우 더욱 그렇습니다.
Q : 여정을 계획하기 전에 알아 두어야 할 것은 무엇입니까?
A : 우리는 고객이 이전에 어디 있었는지, 그들이 품질면에서 원하는 여행 유형을 알아야합니다. 달러 가치로 설명 할 필요가 없습니다. 그러나 그들이 가진 여행 경험의 유형과 익숙한 것을 아는 것이 중요합니다.
예를 들어, 얼마나 많은 자유 시간이 필요합니까? 얼마나 많은 손가밀 유지가 필요합니까? 이탈리아 여행이나 열 번째 여행인가요?
또한 그들이 예산으로 우리에게 올 수 있다면. 우리가 대리인과 일하면 우리는 고객과 직접 이야기하지 않습니다. 에이전트는 고객, 연령, 체력 수준 등에 대해 가능한 한 많은 정보를 제공합니다. 우리는 올바른 활동을 제안하고자합니다.
Q : 언제 이탈리아 방문의 가장 좋은시기는 무엇입니까?
A : 5 월 15 일부터 최고의 여행 주간을 시작합니다. 모든 학교는 아직 시간을 보내지 않아 많은 공간을 차지하지는 않습니다. 사실 5 월 중순에서 6 월 첫째 주까지는 아주 좋은시기입니다. 그렇지 않으면, 가을은 좋은 시간입니다. 실제로 엄청 멋지네. 9 월 중순부터 10 월 말까지 멋진 와인을 맛볼 수 있습니다. 유럽에서 가장 좋은 시간 중 하나입니다.
Q : 가장 인기있는 일정은 무엇입니까?
A : 우리는 함께 결합 할 수있는 미니 트립 모듈을 설계합니다. 인기있는 하나는 서쪽 토스카나에서 3 일입니다. 투스카니 라자 티코 (Lajatico)의 침묵 극장 (Theatre of Silence)을 방문합니다. 그것은 Andrea Bocelli의 고향입니다. 그는 그의 고향으로 상거래를 가져 오기 위해 야외 원형 극장 인 극장을 시작했습니다.
전국 각지의 아름다움을 찾을 수 있습니다. 오래 된 매력을 가지고 수백 년이 지난 곳. 그러나 거기에는 첨단 기술의 새로운 이탈리아가 있습니다. 거의 모든 도시에서 오래된 건축 기능과 새로운 하이테크 디자인 요소가 혼합 된 혁신을 볼 수 있습니다.
Q : 열차 여행은 어떻습니까? 그것은 근년에 정말로 먼 길을왔다.
A : 예, 매우 편리합니다. Italo와 Eurostar 고속 열차는 방문자를 위해 정말로 가까운 나라를 가져 왔습니다. 바보 같은 물류를 원하는 여행자에게는 특히 좋은 선택입니다. 기차로 3 개의 예술 도시를 방문하는 것은 산들 바람입니다. 피렌체 나 베니스 는 당일 치기 여행이나 거미 여행처럼 쉽게 할 수 있습니다.
최초의 여행자를 위해 우리는 3 개의 예술 도시에 여행 일정을 제공하고 토스카나 (Tuscan) 시골에서는 하루나 이틀 정도 걸릴 것입니다. 모든 요원이 그것을 판매 할 수 있습니다.
푸글 리아 (Puglia) 나 시칠리아 (Sicily) 와 같은 독특한 목적지의 경우 여행사가 직접 여행을하지 않으면 판매가 어렵습니다. 사실을 세부적으로 표현하기 위해서는 개인적인 지식이 필요합니다.