여성 여행 그룹 ( "TWTG")은 여성 여행 시장에 서비스를 제공하는 수상 경력에 빛나는 여행 회사입니다. 설립자 인 Phyllis Stoller는 단체 여행에서 가장 영향력있는 여성 중 한 명으로 인정 받고 있습니다. 그녀의 회사는 여행 주간지에서 마젤란 상을 받았습니다. 업계의 베테랑 인 Arthur Frommer는 TWTG를 "여성을위한 환영 여행의 대안"으로 묘사합니다.
About.com은 Stoller와 TWTG의 영감, 동기 및 비전에 관해 이야기했습니다.
"나는 원래 마케팅 배경을 가지고있었습니다. 저의 첫 직장은 뉴욕 타임즈였습니다. 두 번째는 영국에서의 마케팅 일이었습니다. 그런 다음 저쪽에 경영 대학원을 다니며 기업 은행가는되었습니다. "라고 Stoller는 말했습니다.
Stoller는 사업을 위해 여행하는 여성 임원으로서 오늘날 그녀의 비즈니스에 영감을주는 통찰력을 얻었습니다. 그녀는 또한 상용 고객 마일을 쌓았습니다.
"나는 파나마 (Panamerican)의 세계 사파리 여행을 위해 마일을 사용했기 때문에 나와 함께 갈 사람을 찾을 수 없었기 때문에 나는 9 살짜리 아들을 데려 갔다. 사람들은 그 여행에서 나에게" 우리는 아이와 가진 식사가 있기 위하여이 여행에 오지 않았다. " 그들은 아마 지금 그와 저녁 식사를하고 싶어한다. 그는 영화 감독이다. "
그녀는 그 여행 중에 여성 여행자들의 필요에 맞는 사업을 시작하기로 결정했습니다. 여성 솔로 여행자는 특히 흥미가있었습니다.
"나는 이상하고 통찰력있는 것을 시작하려고했다.
나는 조금 더 똑똑한 여행을하고 싶었다. 그것은 그것이 들어간 방향입니다. "라고 그녀는 지적했다.
해외에 살면서 광범위하게 여행 한 Stoller는 다른 유형의 동료 여행자와 마주 쳤습니다.
"은행계에서 만난 동료들은 돈이 있었지만 여행 한 적이 없었으며, 다른 사람들은 어디를 가도 돈이 없었다"고 말했다.
그녀는 둘 사이에서 행복한 매체를 찾기로했습니다. 그녀는 1992 년에 여성 여행 클럽을 창립했습니다.이 벤처 기업은 큰 성공을 거두었으며 수많은 찬사를 받았습니다. 특히 여성 여행 작가들로부터 언론의 관심을 끌었습니다. 2006 년에는 ABC Tours라는 대형 가족 회사에 의해 인수되었습니다. Stoller는 계약을 맺은 회사와 3 년간 계속 일했습니다. 결국 클럽 ABC는 여행 클럽 부서를 단계적으로 폐지했습니다.
Stoller는 2013 년에 새로운 회사 인 The Women 's Travel Group을 시작했습니다. 그 모토는 "여성을위한 스마트 투어"입니다.
그녀는 두 개의 전략적 파트너와 함께 일합니다. 하나는 로스 앤젤레스의 SITA World Tours입니다. 다른 하나는 뉴저지의 Jetvacations입니다.
두 파트너는 TWTG 둘러보기를 운영합니다. 그러나 Stoller는 투어를 디자인하고 모든 세부 사항을 확인합니다. 그녀는 너무 피곤하거나 너무 무거운 임무가 아닌지 확인합니다. 그녀는 모든 호텔을 수색합니다.
전 세계에 걸쳐 제공되는 서비스를 통해 성공적인 파트너십을 유지할 수 있습니다.
현재 및 과거 투어 선택 사항은 다음과 같습니다.
- 투스카니 빌라 쿠킹
- 남동부 유럽의 보석
- 전통, 추세, 말하기 포인트가있는 중국
- 자연 주의자 / 사진 작가가있는 나미비아
- 추수 감사절을위한 아말피 해안 , 로마 와 나폴리
- 모로코 : 크리스마스 / 새해
- 신선하고 매혹적인 :이란
- 마야 유카탄과 칸쿤없이 크루즈 군중
솔로 여행자 환영
투어는 지역의 하이라이트뿐만 아니라 독특한 퇴화를 제공하도록 설계되었습니다. Stoller는 TWTG가 단 하나 휴가 클럽이 아니라고 강조합니다.
Stoller의 남편은 결코 여행의 팬이 아니며 같은 위치에 많은 여성을 찾습니다. 다른 여성 그룹과 함께 여행하기를 원하는 것은 당연한 일입니다.
종종 여성들은 첫 솔로 여행을 위해 TWTG 투어를 예약합니다. Stoller는 번거 로움이없는 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 단 하나 보충 교재는 극단적으로 비쌀 수있다. 대부분의 경우, 그들은 단일 여행자에게 커다란 장애물입니다. TWTG 여행의 장점 중 하나는 여성이 요금을 피하기 위해 룸 점유율을 찾을 수 있다는 것입니다.
많은 경우 지속되는 우정 (및 미래의 여행 파트너십)이 발달합니다.
성공 전략
성공적인 여행 사업을 운영하려면 학문, 노력 및 진화하는 기술의 숙달이 필요합니다.
Stoller는 그녀에게 적합한 성공 전략을 개발했습니다.
"매일 매일 나는 내가받는 모든 이메일에 응답함으로써 시작합니다. 나는 모든 의견을 읽고 심지어는하지 않는 것에 관해서도 질문에 대답한다. 누군가에게 합법적 인 조언의 혜택을 줄 수 있다면 왜하지 않습니까? 당신은 미래를위한 고객을 얻었습니다. "라고 Stoller는 말했습니다.
그녀는 회사 웹 사이트를 업데이트합니다. 그녀는 또한 TWTG의 블로그에 많은 시간을 보냅니다.
"그것은 우리에게 매우 좋은 마케팅입니다. 정보가 풍부하고 이해하기 쉽고 실용적입니다. 가장 많이 읽은 것은 미망인 이후 첫 번째 여행에 관한 기사입니다. "라고 Stoller는 말했습니다.
TWTG는 Facebook 페이지를 적극적으로 운영하고 있습니다. Stoller는 훌륭한 마케팅 도움이라고 말합니다.
"페이스 북 페이지는 여성들이 우리에 대해 말하는 것을 지속적으로 반영한 것이며, 스페셜, 여성 여행에 관한 뉴스, 단일 보충 거래, 우리 그룹의 일반적인 의견 및 제안을 모두가 확인하도록 권장합니다."라고 Stoller는 말했습니다.
"우리는 페이스 북 친구들이 우리 메일 링리스트에 가입하도록 장려했다. 지금 가입하기를 원하는 3 ~ 10 명의 여성들이 여성들이 어디로 가고 싶은지 알려주지 않는다." Stoller
진화하는 제품
판매하는 투어를 디자인하는 것은 트렌드, 관심사 및 세계 이벤트 위에 머무르는 문제입니다.
"우리는 많은 정보원을 이용합니다. 어딘가에 새로운 박물관이 있다면 그것은 우리 여정에있을 것입니다. 많은 경우에, 전에 여행을했거나 혼자서 끝내 었습니다."라고 Stoller는 말했습니다.
과거에 성공적으로 판매 된 일부 국가 (예 : 튀니지)는 안전상의 이유로 더 이상 바람직하지 않을 수 있습니다.
에티오피아 (Ethiopia)와 같은 다른 사람들은 놀라운 베스트 셀러입니다.
다행히 그녀의 두 파트너는 확장 된 제품을 제공합니다.
"시타 (SITA)는 중국을 전문적으로 취급하기 때문에 그 곳에서 매우 편안합니다. 몽고에서 3 일을 투어에 추가했습니다. 인도는 또 다른 SITA 전문 분야입니다. "라고 Stoller는 말했습니다.
남미는 브라질과 칠레를 포함한 제물로 그녀가 집중하고있는 또 다른 곳입니다.
"우리의 모든 여행은 우리의 가격대에서 제공되는 다른 것과는 달라야 만합니다. 유럽에서는 토스카나에서 개인 농가 요리와 관광을하고 있습니다."라고 Stoller는 말했습니다 .
"영국 제도와 아일랜드를 아주 잘 압니다. 우리는 북 아일랜드를 투어에 추가했습니다. 그것은 똑같이 화려합니다. 그리고 생각하는 여성들이 거기에 갈 때 듣고 싶어하는 이야기의 또 다른면을 제공합니다. 많은 다른 것들 우리는 코르크와 헤리티지 센터의 이민 박물관을 방문합니다. 그것은 끔찍한 일이지만 그 나라 이야기의 일부입니다. "라고 스톨러는 말했다.
그녀는 이미 "거기에 있었고 해낸 여성들을위한 이국적인 여행에 초점을 맞추고있다." 그녀가 세계 여행 트렌드 위에 머무르는 한 가지 방법은 주요 글로벌 여행 쇼에 참석하는 것입니다.
"나는 런던의 Travel Mart에 갔다. 나는 특정 목적지를 묘사 한 1 ~ 2 명의 사람들을 사냥한다. 나는 그들 중 일부가 우리 브랜드에 적합하다는 것을 안다. "라고 Stoller는 말했다.
그녀가 만드는 몇몇 접촉은 놀랍습니다.
"좋은 DMC를 찾는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 그러나 우리는 멕시코 시티에 본사를 둔 Travel Mart에서 독일 회사를 만났습니다. 좋은 경기 였어. 유럽인들은 멕시코를 방문 할 때 문화와 원주민의 경험을 원합니다. 매진 된 멕시코 시티 투어에 사용했습니다. "
클라이언트 기반 확장
Stoller의 고객도 진화하고 있습니다.
"우리와 함께 여행하는 많은 여성들은 1990 년대에 우리가 처음 연결했던 고객들입니다. 일부는 딸과 손녀를 데려오고 있습니다. 요즘에는 확실히 까다로운 고객입니다. 이들은 모두 똑똑한 여성들입니다. 그들은 많은 인터넷 조사를합니다. 그들은 특정 박물관을보고 싶어합니다. 그들은 특정 상점에서 멈추고 싶다. 그들은리스트를 가지고 온다. 사람들은 자신의 시간을 소중하게 생각하고 여행을 최대한 활용하기를 원합니다 "라고 그녀는 말했습니다.
"가장 중요한 부분은 우리가 대화를하는 똑똑한 여성들이 너무 흥미 롭기 때문에 잊지 않는다는 것입니다. 우리가 처음 시작했을 때 고객은 간호사였습니다. 이제 그들은 의사입니다. 변호사들은 이제 재판관이된다 "고 덧붙였다.
일반적인 고객은 40 대와 50 대입니다.
고객을 성취할수록 더 심오한 학습 경험을하게됩니다. TWTG는 가능할 때마다 연사를 제공합니다.
"에티오피아에는 두 명의 연사가 있습니다. 팔레르모에서 우리는 거기에 살고 시실리 인과 결혼 한 미국 여성이 있습니다. 그녀는 비공식 연사였습니다. 그녀는 모든 사람들과 이야기를 나눴습니다. "라고 Stoller는 말했습니다.
회사는 드문 경험을 제공하는 것에 자부심을 가지고 있습니다. 물론, 지역 하이라이트도 포함됩니다.
"우리는 더 많은 시간과 유연성을 가진 여성들을위한 확장을 제공합니다. 우리의 목표는 현명하고 효율적인 여행을 구성하는 것입니다. 우리는 특정 유형의 고객을 찾습니다. 상점 전체가 돈을 낭비하는 것 같습니다. "라고 Stoller는 말했습니다.
대부분의 투어의 그룹 크기는 일반적으로 최대 10 명에서 최대 20 명입니다.
TWTG 투어의 호텔은 4 성급 및 5 성급 카테고리입니다.
대리인 파트너
Stoller는 에이전트를 통해 판매하고 그들과 강력한 관계를 맺고 있습니다.
"우리의 목표는이 제품이 없기 때문에 에이전트를 통해 판매하는 것입니다. 필요하다고 알고 있습니다. 에이전트에게 판매 방법을 알아 내도록 도움을 요청했습니다.이 제품을 구매할 여성은 그녀가 그녀를 팔 필요가 없기 때문에 여행사에 돈을 걸고 우리는 대리인이 시장에 봉사하는 방법을 찾아 낼 수 있도록 도와줍니다 "라고 Stoller는 말했습니다.
그녀는 다음과 같이 덧붙입니다 : "이 범주의 고객을 찾는 가장 좋은 방법은 지역 사회의 여성 단체 목록을 얻는 것입니다. 이메일이나 전화로 해당 기관에 연락하십시오. 서점, 치료사, 결혼 상담가, 서점에서. 여성 그룹이있는 경우 해당 지역의 병원, 교회 또는 도서관에 물어보십시오. 대부분이 그룹의 머리와 연락을 취하십시오. Stoller는 와인과 치즈 저녁을 약간의 경품 행사로 제공 할 것을 제안했습니다.
"잠재적 인 고객은 어디 에나 있습니다. 당신이 관심을 갖고있는 여성들이 함께 여행하는 방법에 놀랄 것입니다."라고 그녀는 덧붙였다.