Rude 호텔 직원에 대해 불평하는 손님
불안한 소유자"주인은 호텔 전체에 작은 메모를 전략적으로 배치하여 손님에게 ATHER 호텔을 운영하는 방법을 알려주었습니다. 소유자는 퇴근 후 1 시간 후에 실제로 내 전화를 받았다. 방에서 담배를 피고 275 달러를 청구하려고 시도했다. 나는 분명히 피우지 않았다. " GandS (뉴욕)
딥이 필요한 딥
"방을 예약하기 위해 전화를 할 때 수영장이 있다는 말을 들었습니다. 도착했을 때 프런트의 세 소녀는 패션 잡지를 읽으며 불편을 겪었습니다.
남편이 우리 수영장에 상쾌하게 물놀이가 필요하다고했는데 어떤 방법입니까? 그녀는 매우 놀랍게 말했다. '우리가 수영장을 가지고 있다면 우리를 거기에서 찾아야 할 것입니다. 왜냐하면 우리가 여기있는 대신에 거기에있을 것이기 때문입니다.' 우리는 즉시 다른 호텔을 호출하기 시작했습니다. "- 김 (사우스 다코타)
프론트 데스크 직원이 고함을 질렀습니다.
"우리는 2 개의 퀸 침대, 소파 침대와 전자 레인지와 냉장고가있는 방을 예약했다. 우리가 거기에 도착했을 때 우리는 두 개의 더블 침대와 전화기가 없었다. 우리는 프론트 데스크로 내려 갔고 리셉션 레이디는 나에게 소리 쳤다. 또 다른 한 명은 나에게 그 방을 약속하지 않았다는 말을 들었습니다. 나는 네 명의 아이들과 두 명의 성인이 있다고 말했고, 왜 네 명만 자고 나머지는 만들어 낼 수있는 방을 예약 할까? 다른 것이 있었는데 그녀는 담배 만 피우며 주차장은 비어 있었고 다른 방에는 무슨 일이 일어 났는지 물었고 비용이 다르다는 것을 소리 쳤다. 나는 얼마만큼 물었습니까? 방과 그들의 실수에 대한 비용을 먹는가?
나는 좌절감을 느끼기 시작했고 그 돈에 대해서만 언급했다. 그녀는 서류를 내려 놓고 열쇠 카드를 슬롯 안으로 밀어 넣고 책상 위에 버렸다. 저는 비즈니스를 위해 많은 여행을하며 이런 환대를 결코 접하지 않았습니다. "- 제니퍼 (버지니아)
너무 바빴다.
"내가 호텔에 들어갔을 때, 나는 체크인 데스크에 다가 갔다.
이름표를 쓰지 않은 점원은 내게 인사하고 내게 그의 설립을 환영하는 것을 보면서조차 걱정하지 않았다. 나는 그에게 사진 신분증, 신용 카드와 AAA 카드를 건네려고했다. 그는 내가 누군지 또는 내 청구서를 확인하기 위해 나에게서 그들을 데려 가기 위해 아무런 시도도하지 않았습니다. 그는 나에게 눈을 마주 치지도 않았고 거래 중에도 한 번도 내 이름을 사용하지 않았습니다. 남편은 원래 나에 대한 예약을했고 그의 신용 카드로 그 방을 가지고 있었다. 점원에게 내 잔액을 내 신용 카드에 맡기고 싶다고 알렸을 때, 그 사람이 파악하기에는 너무 큰 개념 인 것처럼 보였습니다. 나는 다이아몬드 속성이 4 개인 프론트 데스크 매니저입니다. 나는 그들이 3 개의 다이아몬드 등급을 받았기 때문에이 호텔에 머물기로 결정했고 나는 훌륭한 서비스를받을 것이라고 느꼈다. 혼자서의 경험에 비추어 볼 때, 나는 결코이 호텔을 추천하지 않을 것입니다. "-Shannon (Maryland)
깨진 리프트
"78 세의 어머니와 저는 거기에 머물 렀습니다. 둘째 날에는 리프트가 작동하지 않았고, 우리는 4 층에있었습니다. 우리가 돌아 왔을 때 절대 고정 될 것이라고 약속 했었습니다. 일하지 않고 돌아 왔고, 네 개의 비행을 올렸습니다. 다시 절대적인 약속 리프트가 작동 할거야! 안돼! 그럼, 이제 1 층으로 갈 수 있다고 약속 했어. 고마워, 오후 5시다. 피곤해. 물건을 내리고, 다음에 나가는 재미가 많아. 감사합니다.
우리는 방에 가서 머물렀다. 우리가 일종의 환불을 기대한다고 말한 매니저. 그녀는 그녀가 그것을 고려할 것이라고 말했다. 다음은 환불되지 않지만, 칩 주머니에 돈을내는 것을 잊지 말아야하며 미니 바에서 가져온 팝 캔을 사 줄 수 있습니다! "-Lorri C. (Paris)
한마디 : NICE
"오후 3시 이전에 도착하여 책상에 가서 조금 일찍 체크인 할 수 있는지 물어 보았습니다. 책상에 앉아있는 사람은 무례한 말로 한 마디로 '아니오'라고 대답했습니다. 그는 그 다음 우리 방이 준비가되어 있지 않다라고 말했다 그는 우리가 체크인 할 수 있어야한다라고 말했다 2:30.에 우리는 책상에 갔다. 그리고 이번에 책상 뒤에 다른 사람이 있었다, 또한 호텔 손님에게 무례한 법을 배웠습니다. 방을 가질 수 있는지 다시 한 번 물었습니다. 당신은 짐작했는데, 똑같은 한 마디 반응을 보였습니다. 큰 "아니오"- 푸드 구루 2u (토론토)
호텔 만 소유했다면
"프론트 직원 전체를 다시 훈련시켜야 할 필요가 있습니다. 나는 세 사람을 모두 다음 사람보다 가난하게 다루었습니다. 첫 번째 직원은 호텔 투숙객들이 주차 할 수있는 곳을 말조차 할 수 없었습니다. 네 차 주차소가 마침내 나를 수용 할 수있는 곳을 찾았을 때 나는 돌아와서 그녀가 다른 손님들에게 차를 주차 할 수있는 곳을 이야기 할 수있는 곳으로 그녀를 훈련시켰다. 두 번째 점원 : 나는 호텔에 탄산 음료 자판기가 있는지 물었다. . 그가 거기에있다는 것을 알았지 만 그것이 어디에 있는지 전혀 몰랐다. 내가 그것을 발견 할 때까지 나는 모든 마루를 조사해야 할 것이다. 어떤 마루가 있는지는 모르지만 구석에있다 .3 번째 점원 : 체크 아웃 할 때 나는 객실 요금을 지불하기 위해 신용 카드를 사용했다. 그녀는 현금으로 지불 할 수 없다고 말했고, 나는 그것이 합당하지 않다고 말하기 시작했다. 현금으로 지불하고 싶다. 현금을 제외하고 누가 돈을 쓰지 않는가? 그녀는 200 달러 예치금을 내면 현금 만 사용할 수 있다고했다. 내가 방금 200 달러 예금을 내야 만 현금을 허용하지 않는다고 말했어. 왜냐하면 네가 방을 파괴하기 때문에. 나는 그녀에게 방이 좋다고 말하고, 현금으로 지불하고 싶습니다. 방에 문제가 있으면 내 카드 정보를 가지고 있습니다. 다른 사무원이 그녀에게 발을 들여 붙잡아서 현금으로 지불하도록 허락했지만, 그녀는 이것이 내가 한 번 일인 것을 알기를 원했습니다. 도대체이 호텔에서 무슨 일이 일어나고있는거야? "-IIGotRobbed (St. Louis)
그냥 아무 도움
"호텔의 직원들은 친절하지 못하거나 도움이되지 못했습니다. 열차 시간이나 피크닉 바구니를 요청할 때 담당자가 24 시간 동안 요청할 것이라고 말했을 때 그들은 아니오라고 말하면서 열차 시간이 없다고 말했습니다. 전혀 도움을주지 못했다 "고 말했다. - 테레사 (샌디에고)
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