비즈니스 여행은 비즈니스 여행객에게 종종 세계가 얼마나 작은지를 보여줍니다. 특히 남아프리카와 같은 비즈니스 회의를 위해 먼 곳을 방문하는 경우 특히 그렇습니다. 남아프리카는 휴일이나 휴가를 위해 방문하기에 좋은 곳입니다. ( 남아공의 멋진 서핑 장소 중 하나를 시도하거나 남아프리카에서 열흘 간 멋진 일정을 계획 해보세요!)하지만 비즈니스 여행객을위한 목적지이기도합니다.
비즈니스 여행을 수행하는 기본 사항은 대부분 당신이 어디에 있든지 관계없이 동일하지만 닫는 것과 관련하여 큰 차이를 만들 수있는 다른 작은 (너무 작지는 않은) 세부 사항과 문화적 규범이 많이 있습니다. 거래. 남아프리카 공화국은 비즈니스 여행자의 문화적 차이를 이해하면 거래를 성사시키고 거래를 불 태울 수있는 좋은 예가 될 수 있습니다. 예를 들어, 남아프리카 공화국에있는 동안 말하거나 주머니에 손을 대고 말하지 마십시오. 둘 다 꽤 무례한 것으로 간주됩니다. 그러나 남아프리카에서는 정상적인 상황이기 때문에 어느 정도 역행하거나 손을 잡을 준비를하십시오.
남아공으로 향하는 비즈니스 여행자를 도울 수있는 모든 뉘앙스와 문화적 조언을 더 잘 이해하기 위해, 나는 누구에게나 뭐든지 말할 수있는 책의 저자 인 Gayle Cotton과 인터뷰 할 시간을 가졌습니다 : 성공적인 교차 문화 커뮤니케이션의 열쇠.
Ms. Cotton은 문화적 차이에 대한 전문가이자 저명한 연사이자 이문화 커뮤니케이션에 대한 권위있는 권위자입니다. 그녀는 Circles of Excellence Inc.의 사장이기도하고 NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest 및 Pacific Report 등 많은 TV 프로그램에 출연했습니다.
남아프리카로 향하는 비즈니스 여행자를위한 팁
- 남아프리카 공화국 에서 사업을 할 때, 영어, 아프리카 계 미국인 및 흑인 아프리카 인 모두는 뚜렷한 형태의 인사말을 가지고 있으며, 남아프리카 인으로 통일 된 반면, 각각은 그들의 집단적 성격을 비웃는 경향이 있음을 명심하십시오.
- 남아프리카 공화국은 아프리카의 산업 중심지이며 다이아몬드, 금,은 및 구리를 포함한 광물의 주요 생산국입니다.
- 남아프리카의 국내 또는 지역 정치 상황에 대한 어떤 암시라도 당신이이 나라에서 사업을하는 것을 거의 확실하게 실격시킬 것입니다.
- 아파 르트 헤이트가 사라진 이후 남아공은 영국, 아프리칸스, 말레이 , 인도, 줄루, 코사 및 기타 흑인 부족으로 구성된 가장 다문화 국가 중 하나로 부상했습니다.
- 남아프리카 공화국은 "녹아 내리는 항구"가 아니라 오히려 국가를 이끌고 고치기를 갈망하는 새로운 노동 조합을 찾는 데있어 분리 된 아직 필수적인 힘으로 남아있는 다양한 공동체와 인종으로 구성된 사회입니다.
- 영어를 사용하는 남아프리카 인들은 자신의 문화 유산을 자랑스럽게 생각하고, 예의 범절을 지키고, 우아하고, 표현이 풍부한 연설을하고, 불필요한 갈등을 피하는 경향이 있습니다. Afrikaners는 네덜란드 조상과 마찬가지로 더 직접적이며 중요한 의미를 지니 며 "그것이 그렇다고 말해야한다"는 경향이 있습니다.
- 많은 남아프리카 인들은 이중 언어를 사용하며 영어와 아프리칸스어를 사용합니다 (네덜란드 원산지).
- 일부 남아프리카 인들은 빠른 리듬뿐만 아니라 강한 억양으로 영어를 사용합니다. 사람들에게 끊임없이 반복 해달라고 요청하면 결국 모욕을 당하기 때문에주의를 기울여야합니다.
- 소개는 일반적으로 연공 서열에 따라 조정됩니다. 남아프리카 인들은 좋은 교육을 고맙게 생각하며, 잘 알려진 대학의 고급 학위가 도입부에서 언급 될 수 있습니다.
- 일반적으로 남아프리카 인들은 영국 스타일의 정교하고 형식적인 교환의 핸드 셰이크와 명함 교환을 따릅니다.
- 앉으라고 항상 기다리십시오. 앉아 있으면 커피 또는 차를 원한다면 몇 번 물어보십시오. 받아 들일 수있는 좋은 생각인데, 이것은 형식상의 단절을 제공하고 예비적인 "작은 이야기"의 시작을 허용하기 때문입니다.
- 스포츠에 대한 공통된 관심은 비즈니스 관계의 개인적인면을 확고히하는 데 큰 도움이됩니다. 당신이 귀뚜라미 성냥 또는 럭비 게임을보기 위하여 당신을 사랑할 것이라는 점을 우연히 언급하는 것은 당신에게 1에 안내장을 얻을지도 모르다!
- 본질적으로 남아공 인들은 따뜻하고 친절하며 퇴임하는 사람들이며 대화는 상대적으로 짧은 기간 후에 개인적으로 진행될 수 있습니다. 그들은 당신의 모국에서의 삶의 방식에 대한 진정한 관심과 남아공에 대한 당신의 생각을 취할 것입니다.
- 대화 중에 오랜 기간 동안 침묵이 있었다면 상황이 어색 해졌거나 잘못 된 것이 있다는 신호입니다.
- 반대로 비즈니스 토론은 조용한 목소리로 따뜻한 방식으로 진행됩니다. 제기 된 목소리는 모욕으로 해석됩니다. 또한 양을 늘리면 비즈니스 관계의 개인적인 측면보다 "최종선"에 대해 더 우려하는 뻔뻔스러운 외국인으로 브랜드화 될 위험이 있습니다.
- 남아 프리카 기업인들은 슬라이드 프리젠 테이션에 쉽게 감동하지 않습니다. 첫 번째 모임은 개인적인 교감을 설정하고 자신이 신뢰할 수있는 사람인지 결정하는 것입니다. 관계가 성립 될 때까지 즉각적인 결정이나 거래를 기대하는 것은 실수입니다.
- 프리젠 테이션을 짧게하고 요점을 지키며 남아프리카 공화국에서 비즈니스를하는 특별한 상황과 관련된 구체적인 아이디어로 가득 채워주십시오. 때로는 물류 및 거래에 대한 협상이 남아프리카 인에게 실제 제품이나 서비스보다 더 중요합니다.
- 일반적으로 남아공 인들은 대답을 모르는 것을 인정하기를 좋아하지 않습니다. 이러한 경향은 대접의 전통과 실망하지 않으려는 욕망과 관련이 있습니다. 즉각적인 대답을 강요하지 마십시오. 정확한 정보는 가까운 장래에 제공 될 것입니다.
5 가지 주요 회화 주제 또는 제스처 팁
좋은 시선 접촉을 유지하는 것이 필수적입니다.
스포츠에 관해 말하는 것은 비즈니스를 개인화하는 효과적인 방법입니다. 골프, 럭비 및 크리켓에서 국가의 업적에 대해 배우려는 노력을하십시오.
귀하의 비즈니스 동료 또는 그 가족을위한 작지만 사려 깊은 선물은 크게 감사하겠습니다. 개인화 한 선물은 최상이다
남아공에 대한 관심뿐만 아니라 모국에 대한 이야기 - 다양하고 아름다운 지형, 풍부한 문화 및 야생 동물
진화하는 인종 및 사회 정책은 토론의 여지가 있지만 주제에 정통하고 자신의 견해를 강요하지 않도록하십시오.
5 가지 주요 회화 토픽 또는 제스처 타부
집게 손가락으로 가리키는 것은 무례한 것이므로 열린 손으로 사용하십시오.
주머니에 손을 대고 말하는 것은 무례한 행동입니다.
출입구를 통과 할 때, 아프리카 남성이 여성보다 선행하는 것이 일반적입니다.
주제가 발생할 경우 인종 차별적이거나 성 차별적 인 대화를 시작 하거나 참여 하지 마십시오.
"V"또는 평화 표시는 "누군가에게 손가락을"주는 것과 동일하며, 일반적으로 손의 상향 돌기에 의해 강조 표시됩니다
의사 결정 및 협상 프로세스
- 협상 및 의사 결정 과정에서 사업의 속도는 다소 느리고보다 편합니다. 마감일에 지나치게 공격적으로 반응하는 것은 비생산적입니다. 하드 판매는 피하는 것이 좋습니다.
- 협상과 의사 결정 과정에서 남아공 인들은 합의를 도출하기 위해 노력하고 모든 편이 무언가를 얻는 것을 선호한다. 대부분의 경우, 그들은 공정한 놀이의 의미로 통치되며, 가격에 대해 "입씨름"을하거나 세부 사항에 사로 잡히는 일은 거의 없습니다.
여성을위한 팁
경제인들은 일반적으로 남아공에서 잘 받아 들여집니다.
제스처에 대한 팁
남아프리카 인들은 이야기 할 때 시범적인 신체 언어를 사용하는 경향이 있습니다. 당신은 많은 핸드 쉐이크와 약간의 역행을 경험할 것입니다. 친구와 가까운 동료들과 함께 손을 잡는 것은 우정의 신호입니다.