토론토에서 311 번에 전화 할 때
수년 간의 토론과 지연 끝에 토론토시는 마침내 2009 년 9 월에 주민들을위한 311 핫라인을 시작했습니다.이 시스템은 북미에서 가장 큰 종단 간 서비스 통합 시스템으로 사용자가 비상 사태가 아닌 많은 질문이나 문제를 해결할 수 있도록 도와줍니다 토론토에서 살면서 사업을하는 것과 관련된
311은 무엇입니까?
즉, 토론토 시민들이 빨간 테이프를 자르도록 도와주는 서비스입니다.
311 전화 번호는 응급 상황이 아닌 도시 서비스를 처리하기위한 중심적인 역할을합니다. 전화를하면 운영자가 귀하의 질문에 답변하거나 경우에 따라 특정 문제에 대한 작업 지시서를 제출할 수 있습니다. 운영자가 도움을 줄 수없는 경우 전화 메뉴 추측 게임을 무시하고 건너 뛸 수있는 사람의 라인으로 직접 이동시킬 수 있어야합니다. 이 서비스는 연중 무휴로 24 시간 이용 가능합니다.
토론토 시내 한도 내에서는 311 번을 무료로 이용할 수 있습니다. 311 고객 서비스를 받고 싶지만 토론토시 외곽에있는 경우 416-392-CITY (2489)로 전화하십시오. 311 명의 고객 서비스 담당자가 편리하게 180 명이 넘는 언어를 사용하는 통역사와 비영어권 사용자를 연결할 수 있습니다.
311에 전화하는 이유는 무엇입니까?
주민들은이 서비스를 사용하여 자신의 질문에 대한 도움을 받거나 움푹 들어간 곳이나 가로등이 고장난 것과 같은 지역 사회의 문제를보고 할 수 있습니다.
311에 전화하거나 서비스 또는 온라인으로 프로그램이나 서비스를 등록 (311 웹 사이트에서 귀하를 안내 할 수 있음) 할 필요가있는 많은 이유가 있습니다. 예를 들어 쓰레기 수거, 낙서, 도로 상태, 쓰레기, 나무 가지 치기 또는 재배, 추가 쓰레기 또는 재활용 쓰레기통, 미끄러운 인도 또는 보도 손상에 관한 311 번에 전화를 걸어서 311 번 문항을 사용할 수 있습니다. 에 대한.
311 번으로 서비스 요청을하면 참조 번호를 받게됩니다. 그런 다음 해당 참조 번호를 사용하여 전화 또는 온라인 311 홈 페이지에서 서비스 요청을 추적 할 수 있습니다. 번호를 잃어 버리거나, 다른 사람을 찾거나 서비스 요청에 대한 업데이트를 얻을 수 없기 때문에 기억하는 번호를 적어 두십시오. 이는 참조 번호가 PIN 번호와 유사하기 때문입니다.
근무 시간
311 번으로 전화를 걸고 일주일에 7 일, 연중 무휴로 운영자를받을 수 있습니다. 언제든지 311에 전화하면 고객 서비스 담당자가 최선을 다해 도움을 줄 것입니다.
311 전화하지 않을 때
311 서비스 는 911 비상 전화를 대신하지 않습니다 . 화재, 부상 또는 적극적으로 범 해지는 범죄를 포함하여 (이에 국한되지 않음) 긴급 사태가 발생할 경우 에도 항상 911에 전화 해야합니다.