5 성급 호텔에 머물기로 결정했을 때 돈을 위해 무엇을 얻습니까?
오늘날 "5 성급 호텔"은 반드시 특정 호텔 등급 조직에 의해 등급이 매겨 졌음을 의미하지는 않지만 고급 호텔로 전반적인 명성을 의미 할 가능성이 큽니다.
1950 년대 이래, 캐나다와 미국은 주로 호텔 등급과 품질을 나타 내기 위해 포브스 여행 가이드 별 등급 (이전의 Mobil)과 CAA / AAA 등급을 사용했습니다. 이 등급은 긴 기준 목록에 따라 호텔을 평가 한 유료 검사관의 실제 방문을 기준으로합니다.
오늘날 인터넷 및 소셜 미디어가 여행 리서치의 주요 수단으로 자리 잡고있는 Hipmunk, Kayak, TripAdvisor 및 Expedia와 같은 온라인 호텔 등급 웹 사이트의 인기로 인해 호텔 등급의 유효성이 희미 해지고 있습니다. 또는 합법적이지 않을 수도 있습니다.
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진정한 5 성급 호텔을 찾으려면 어떻게해야합니까?
리츠 칼튼 토론토 사진, 외관. 사진 © Ritz-Carlton, Toronto 호텔의 웹 사이트에서 다이아몬드 5 개 또는 별 5 개를 찾으십시오 (호텔은 5 개 다이아몬드가 있지만 5 개 성급은 아니지만 그 반대의 경우도 있음). 그들이 그것을 가지고 있다면, 당신은 그들이 그것을 과시 할 것이라고 확신 할 수 있습니다. 그러나 등급이 어디에서 오는지 밝혀야합니다.
세계의 선도 호텔, 포브스 또는 캐나다 자동차 협회 (CAA)는 광범위한 기준 목록을 기반으로 호텔을 평가하기 위해 실제로 사찰관을 호텔로 보내는 모든 기관입니다. 이 평점은 객관적이고 신뢰할만한 것입니다.
다른 호텔 등급 시스템에는 독자가 리뷰 및 등급을 제출 한 것에 의존하는 시스템이 포함됩니다. 이는 호텔이 머물기에 합당한 지 여부를 결정할 때와 마찬가지로 의미가 있지만 고정 된 편향된 제출물로 인해로드 될 수 있습니다.
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파이브 스타 또는 럭셔리?
2011 년에는 토론토의 Ritz-Carlton 호텔이 그 도시의 고급 호텔에 입장했습니다. 사진 © 리츠 칼튼 호텔 수십 명의 호텔 매니저, 홍보 직원 및 기타 여행 업계 작가와 이야기 한 결과 5 성급 호텔 등급은 예전과 다를 수 있으며 호텔 자체에서도 임의로 지정할 수 있다고 결론을 내 렸습니다.
예를 들어, Forbes 호텔 등급 웹 사이트 Startle에 따르면 2012 년 현재 캐나다에는 5 성급 호텔이 없습니다. 그러나 평판 좋은 국가 간행물에서 기사를 읽으십시오. 토론토 만의 수많은 별 5 개 호텔이 있습니다. 이러한 불일치는 리츠 칼튼, 트럼프 인터내셔널 호텔 & 타워 토론토 및 포시즌 즈와 같은 고급 호텔의 럭셔리 호텔 또는 5 성급 평판 이 있기 때문에 "5 성급 호텔"이라고 할 수 있습니다.
럭셔리 호텔 과 5 성급 호텔 은 거의 같은 뜻으로 사용되었습니다. 그러나 4 성급 호텔은 쉽게 "고급 스러움"으로 간주 될 수 있습니다. 포브스 (Forbes)와 CAA와 같은 호텔 등급 시스템은 호텔의 정확한 품질과 표준을 확인하기 위해 항상 존재합니다. Hipmunk, Kayak, TripAdvisor 및 Expedia와 같은 다른 온라인 호텔 등급 웹 사이트는 실제로 실제로 머물렀던 사람들이 말하는 것을 볼 수있는 훌륭한 자원입니다. 물론 일부 호텔에서는 이러한 사이트에 편향된 긍정적 인 리뷰를로드 할 수 있다는 소문이 있습니다.
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서비스에 관한 모든 것
5 성급 호텔에서 가장 큰 차이점은 서비스 등급입니다. 사진 © Spyros Bourboulis / 게티 이미지 Forbes에서 정의한 5 성급 호텔 기준은 평가 대상 품목이 500 개를 초과하여 광범위합니다. 5 성급 호텔은 물리적으로 탁월해야하지만 더 많은 서비스가 제공되므로 근본적으로 완벽합니다. 고급 호텔의 직원은 고객이 기다리는 동안 동업자와 잡담을 나누지 않아야합니다. 손님을위한 완벽한 경험을 창출하는 데 전적으로 집중해야합니다.
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5 별 기준
서비스는 고급 호텔과 다른 호텔을 구별합니다. 사진 © Agamia Producoes / Getty Images 다음은 5 성급 호텔에서 기대할 수있는 것들입니다 :
- 직원은 극단적으로 잘 말하고 예의 바르고 명확하며 속어와 문구 조각을 피하고 주머니에 손을 대거나 앞면에 접히지 않으며 가능한 한 손님 성을 사용합니다. 부서 내 요구 사항에 대한 정보를 제공합니다. 예약 전화에서 출발 서비스에 이르기까지 전반적인 서비스가 완벽합니다. 그들이 특별히 거절하지 않는 한 손님들은 그들의 방으로 데려다 줄 것입니다.
- 편의 시설에는 제공되고 배포되는 적어도 2 개의 무료 신문 중 선택이 포함됩니다. 도착시 선물이나 어메니티를 환영합니다. 뜨거운 음식을 포함하여 24 시간 룸 서비스; 턴 다운 서비스 중에는 주목할 만하고 사려 깊은 내용이 프레젠테이션에 포함됩니다.
- 최소 2 가지 유형의 프리미엄 품질 스낵이 자동으로 제공되며 바, 라운지 서비스 중 명시 적으로 제공됩니다. 모든 혼합 음료는 개조 또는 완전 클럽 서비스로 제공됩니다; 직원이 착수 한 모든 작업은 완벽한 전문성으로 처리되며 폴더 또는 봉투에 깔끔하게 손님에게 반환됩니다.
- 객실은 깨끗하고 매력적이어야합니다. 착용하거나 부러지지 마십시오. 침대는 과장된 수많은 베개와 고급 린넨으로 초대되어야합니다.