여행 보상 목표를 그대로 유지하십시오.
항공사 및 호텔 산업에 관해서는 합병이 종종 헤드 라인을 긋고 있으며, 로열티 프로그램 회원은 수집 한 보상에 어떤 일이 일어날 지 궁금합니다.
모든 항공사 및 호텔 합병은 서로 다르며 귀하의 보상 상태는 합병에 따라 다릅니다. 어떤 여행객이 배우는 지 궁금한 점은 로열티 프로그램을 합병하는 데 얼마나 오래 걸릴지, 획득 한 로열티 포인트와 마일 및 미래의 수익 잠재력을 의미 할 것입니다.
합병 후 충성도 프로그램과 관련된 불확실성을 감안할 때, 회원은 더 많은 약속을하기를 꺼려하고, 더 확실한 다른 충성도 프로그램으로 전환함으로써 수입 활동은 일반적으로 느려집니다. 일부 회원은 모두를 잃을 까봐 두려워 충성도 보상을 신청해야합니다.
귀하가 충성도 보상에 무엇을 할 것인지 결정하기 전에 항공사 또는 호텔 합병에 관한 세 가지 팁이 있습니다.
기다리고보기
합병이 발표 된 후에도 아직 조치가 취해지기 전에 많은 결정이 내려져야합니다. 합병 중간에 정부 규제 기관, 항공사 및 호텔의 승인을 얻는 것 외에도 고객 유형에 가장 적합한 로열티 프로그램 유형을 결정하기 전에 많은 재무 및 물류 세부 정보를 잘 파악해야합니다.
2013 년 12 월에 합병을 완료 했음에도 불구하고 American Airlines 및 US Airways는 충성도 프로그램을 통합하기 전에 거의 2 년을 기다렸습니다.
메리어트는 2015 년 초에 캐나다에 본사를 둔 델타 호텔 (Delta Hotels)을 인수 한 후 유사한 계획을 채택했습니다. 매리어트는 거래가 완료된 직후 델타의 로열티 프로그램을 흡수하기보다는 델타 프리 빌리지 회원들에게 새로운 로열티 프로그램을 준비 할 충분한 시간을주기 위해 이듬해까지 변경 사항을 연기했습니다.
귀하의 충성도 보너스를 위해 무엇이 저장되어 있는지에 관계없이 변경 사항이 밤새 나타나지 않으므로 이전과 같이 계속 적립하고 사용할 수 있습니다.
모든 업데이 트에 대한 눈을 밖으로 유지
합병 이후, 대부분의 항공사와 호텔은 고객 서비스를 최우선 순위로 유지하며, 충성도 프로그램 변경에 대한 업데이트를 신속하게 전달합니다. 당신이 충성도 프로그램의 운명에 대해 더 많이 듣기를 기다릴 때 어떤 결론으로도 넘어 가지 않도록하십시오.
로열티 프로그램의 웹 사이트와 소셜 미디어 계정을 면밀히 살펴봄으로써 합병에 대한 정보를 항공사 나 호텔에서 직접 얻을 수 있습니다. 사물의 위치에 대한 업데이트는받은 편지함으로 전송 될 수도 있으므로 해당 이메일이 스팸 폴더에 저장되지 않도록하십시오.
또한 Google 알리미를 설정하는 것이 좋습니다. 그러면 Google 알리미가 충성도 프로그램에 대한 최신 소식을 놓치지 않도록 도움을 줄 수 있습니다. 이메일 알림을 받고 싶은 단어를 입력하고 알림 수신 빈도를 표시 한 다음 원하는 결과 유형 (블로그, 동영상, 뉴스 사이트 등)을 좁히십시오.
찬반 양론에 무게를 달아 라.
로열티 프로그램 합병은 여행 계획을 도울 수 있거나 방해 할 수 있습니다. 최상의 경우 시나리오에서 합병은 회원이 좋아하는 포인트 프로그램에서 가장 사랑받는 기능을 보유하고 회원에게 새롭고 향상된 사용자 경험을 제공하는 통합 포인트 카드를 만듭니다.
더 나아가, 추가 여행 목적지는 로열티 프로그램 회원에게 보상을 제공 할 수있는 더 많은 기회를 제공합니다.
최악의 시나리오에서는 이미 수집 한 보상의 가치가 걸릴 수 있습니다. 귀하가 충성도 보상을 완전히 잃지는 않을지라도 보상의 가치 제안은 약간 변경 될 수 있습니다. 합병은 또한 원래의 로열티 프로그램에서 제공되었던 계층 수준, 특전 및 기타 혜택을 잃을 수도 있습니다.
어떤 결정을하든, 여행 보상 목표를 달성하기위한 새로운 전략을 개발하기 전에 통합 충성도 프로그램의 장단점을 비교하는 것이 중요합니다.
여행 공간에서 좌우로 합병이 일어나면, 어느 시점에서 좋아하는 로열티 프로그램 중 하나 이상이 합병에 참여할 가능성이 있습니다. 로열티 프로그램의 미래에 대한 더 많은 소식을 기다리면서, 시간이 지나면 마일과 포인트를 관리하는 방법을 알 수 있도록 항상 최신 정보를 유지하고 최신 정보를 유지하십시오.